菜鸟的痛

在linux论坛上逛,老是看到新手发文章求救。例如,我的X进不去了,我的软件XX不能用了,诸如此类。结果回帖的不是让他回去看README和INSTALL,就是说google XX。

没看到这种回帖,都不禁想对那个人说,你说的不是废话吗?排除灌水的可能,那么回这种帖的原因就是这个人以前看过,却不记得了;或者就是根本不知道。

有人说,我回这种帖是因为我是菜鸟的时候别人也是这么回我的。这就太可悲了,我想到了古代农民起义。农民造反是因为统治者压迫的太厉害了,结果胜利了,自己成了统治者,又开始来压迫别的农民了,你说他们可不可悲?举这个例子不太合适,自由社区没有统治和被统治的人,但是表达的意思却是一样的。己所不欲,勿施于人。自己受够了师傅体罚的苦,回头当了师傅,又开始体罚徒弟了。难道除了让菜鸟们经受九九八十一难才能用上一个操作系统或一个软件吗?没必要,Linus都说了,Just for fun。使用自由软件在于享受,在于兄弟们的互相帮忙,而不是在于别人冷冷的一句“google it”。
有人说,这是一种自由的精神。自己探索,自己解决。但是别忘了,在社区中,帮助别人才是最大的精神。 不是每一个人都要成为hacker的,很多人是抱着好奇的心理来用的,如果你给出这种态度,人家不都被你吓跑了吗?
谁都知道装软件要看INSTALL和README,也都是到google总能找到一点出错的线索。但是问题是INSTALL和README读起来不是那么容易的,正解可能在google 的top 100之后,代价是你花了一个下午,经历无比的郁闷,终于搞定了。当然很可能并不知道是为什么,自己只是按别人说的改了一段代码。更糟的情况就是根本无解,或者没有找到答案。

时间就是生命,效率就是金钱。如果只是为了一个影响较小的问题花费大量的时间,甚至成为一个瓶颈,那就太得不偿失了。

Linux 已经不是当初那个hacker的玩具了,现在已经开始大众化了。IBM可能会全面使用linux,政府机构也开始使用linux。所以Linux抗衡Windows的很重要的一点就是它的可用性和易用性。用户如果为了要解决一个问题而花去一小时、一个下午甚至使一个月,谁还会来用你的东西?

现在Ubuntu很火,你只要用一下就知道为什么了。以前Linux下的字体汉化、输入法scim和fcix、xmms等这些老大难问题,在Ubuntu中都得到了很好的解决。为什么?你只要看看他们的官方网站就明白了,如果你的发型版的帮助能做成那样,那你的用户明显就会增加。

我认为Linux推广的下一步,重点不是在功能、性能的增强上,而是应该在用户体验上。用户能在最短的时间内,能够使用并熟悉你的系统。当然,考虑到软件开发的分布合作的困难性以及测试工作的贫乏,做到真正傻瓜、简单并且强壮可能并不简单,但是毕竟Ubuntu已经走出了一步,我们没有理由不相信它会做得更好。

真想对那些回帖的人说 ,下次你回帖的时候,能不能言简意赅的点出问题所在,说google it的时候,你能不能先google一下,顺便给出一个好用的url。这样,自由社区才能越聚越大,希望Linux不仅是资深黑客的乐土,也能成为居家人士的工具。

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